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| Foto: Reprodução/ Atarde |
Usuários de planos de saúde
podem acompanhar via internet o andamento das queixas sobre problemas
identificados nas operadoras. Através do site da Agência Nacional de Saúde
Suplementar (ANS), os beneficiários vão verificar pareceres da ANS e respostas
das operadoras sobre as mesmas. A ANS também abriu um canal de mediação de
conflitos para problemas não assistenciais, a exemplo de reajustes indevidos,
quebra de contratos e alteração da rede credenciada. Em casos como esses, o
plano de saúde é notificado e tem cinco dias úteis para resolver o problema.
Caso o problema seja resolvido, o processo é encerrado. No caso de não haver
solução, a agência reguladora apura a queixa e pode multar ou até suspender a
venda do plano. Informações do A Tarde.
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